Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 23 de agosto de 2025

En DocentesMX (www.docentesmx.com), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

1. Recopilación de Información Personal

Información que recopilamos directamente:

• Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña
• Información de contacto: Número de teléfono, dirección (si es proporcionada)
• Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito, datos de facturación (procesados de forma segura a través de terceros)
• Información profesional: Institución educativa, nivel educativo que imparte, materias de interés
• Comunicaciones: Consultas, comentarios y mensajes que nos envíes a través de nuestros canales de contacto

Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Comportamiento de navegación: Tiempo de permanencia en el sitio, clics, descargas realizadas
• Información del dispositivo: Identificadores únicos, configuración de idioma y zona horaria

2. Utilización de la Información Personal

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

Servicios principales:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar y completar tus compras de materiales digitales
• Proporcionar acceso a los contenidos adquiridos
• Enviar confirmaciones de pedidos y recibos

Comunicación y soporte:

• Responder a tus consultas y brindar atención al cliente
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta o cambios en nuestros servicios
• Proporcionar soporte técnico cuando sea necesario

Mejora de servicios:

• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• Desarrollar nuevos productos y servicios educativos
• Realizar análisis para mejorar la funcionalidad del sitio
• Enviar newsletters y promociones (solo con tu consentimiento)

Cumplimiento legal:

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Proteger nuestros derechos e intereses legítimos

3. Compartición de Información Personal

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Proveedores de hosting: Para mantener nuestro sitio web operativo
• Servicios de análisis: Para comprender el uso del sitio (datos anonimizados)
• Servicios de email marketing: Para envío de newsletters (solo con tu consentimiento)

Requisitos legales:

• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa

4. Derechos de los Clientes con Respecto a su Información Personal

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Derecho de acceso:

• Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Conocer cómo procesamos tu información

Derecho de rectificación:

• Actualizar o corregir información inexacta o incompleta
• Modificar tus datos de perfil en cualquier momento

Derecho de eliminación:

• Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a ciertas excepciones)
• Cerrar tu cuenta permanentemente

Derecho de portabilidad:

• Obtener una copia de tus datos en formato estructurado y legible
• Transferir tu información a otro servicio

Derecho de oposición:

• Oponerte al procesamiento de tu información para marketing directo
• Cancelar la suscripción a newsletters en cualquier momento

Derecho de limitación:

• Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de: info@docentesmx.com

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales:

• Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Mantenimiento de sesiones de usuario
• Seguridad y autenticación

Cookies de rendimiento:

• Análisis de tráfico web y uso del sitio
• Identificación de errores y problemas técnicos
• Optimización del rendimiento del sitio

Cookies de funcionalidad:

• Recordar tus preferencias (idioma, región)
• Personalización de contenido
• Mejora de la experiencia de usuario

Cookies de marketing (solo con tu consentimiento):

• Seguimiento de comportamiento para publicidad personalizada
• Análisis de efectividad de campañas
• Remarketing y retargeting

Control de cookies:

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Encriptación SSL para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de vulnerabilidades de seguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Satisfacer requisitos legales y fiscales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Una vez que ya no sea necesaria, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.

8. Transferencias Internacionales

Si transferimos tu información fuera de México, garantizamos que se mantendrán niveles adecuados de protección mediante:

• Contratos de transferencia de datos
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Otras salvaguardas legalmente reconocidas

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a educadores adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si identificamos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Información de Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad:

Email: info@docentesmx.com
WhatsApp: 9997000845
Sitio web: www.docentesmx.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (horario local)

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "última modificación"

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir de la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.